Ultima actualizare: 31 iulie 2025

1. Ce sunt cookie‑urile?

Cookie‑urile sunt fișiere text de mici dimensiuni pe care site‑urile web le salvează în browserul sau pe dispozitivul dumneavoastră. Ele permit site‑ului să rețină informații despre vizita dumneavoastră și să vă recunoască la o vizită ulterioară. Conform GDPR, cookie‑urile pot fi considerate date cu caracter personal când permit identificarea unui utilizator. Acestea pot fi:

  • Cookie‑uri de sesiune – se șterg automat când închideți browserul.
  • Cookie‑uri persistente – rămân pe dispozitiv până la o dată de expirare presetată sau până sunt șterse manual.
  • Cookie‑uri first‑party – plasate de site‑ul pe care îl vizitați.
  • Cookie‑uri third‑party – plasate de furnizori externi (de ex. Google, Meta) pentru analize sau publicitate.

2. De ce folosim cookie‑uri?

Utilizăm cookie‑uri pentru:

  • Funcționarea și securitatea site‑ului – ne permit să menținem coșul de cumpărături și să procesăm comenzile; aceste cookie‑uri sunt strict necesare și nu necesită consimțământ.
  • Preferințe și personalizare – rețin setările dumneavoastră (de exemplu, limba).
  • Statistici și analiză – colectează date agregate despre modul în care utilizați site‑ul pentru a îmbunătăți conținutul și performanța.
  • Marketing și remarketing – ajută la afișarea de reclame relevante și la măsurarea eficienței campaniilor noastre. Aceste cookie‑uri sunt utilizate doar cu consimțământul explicit al utilizatorului.

3. Ce cookie‑uri folosim?

3.1 Cookie‑uri esențiale

Aceste cookie‑uri sunt indispensabile pentru funcționarea autogrande.ro și vă permit să plasați produse în coș și să finalizați comanda. În lipsa lor site‑ul nu funcționează corect. Exemple: menținerea sesiunii, autentificarea utilizatorului, gestionarea coșului de cumpărături. Nu pot fi dezactivate din sistemele noastre.

3.2 Cookie‑uri de preferințe (funcționalitate)

Aceste cookie‑uri rețin preferințele selectate de dumneavoastră (limbă, monedă, accept cookie‑uri etc.). Ele îmbunătățesc experiența și nu colectează informații pentru marketing.

3.3 Cookie‑uri de statistică / performanță

Colectează informații despre modul în care vizitatorii folosesc site‑ul nostru și ne ajută să înțelegem ce pagini sunt vizitate și cum se navighează pe site. Informațiile sunt anonimizate și folosite pentru a îmbunătăți funcționalitatea site‑ului. În această categorie folosim:

  • Google Analytics 4 – folosește un set de cookie‑uri first‑party pentru a diferenția vizitatorii și sesiunile. Cookie‑ul principal, _ga, identifică unic vizitatorii și are o durată de 2 ani. Alte cookie‑uri pot fi _gid (durată 24 de ore) sau _ga_* (pentru a stoca starea sesiunii). Datele colectate sunt agregate și nu includ informații personale; sunt folosite strict pentru statistici.
  • Hotjar – un instrument care ne ajută să înțelegem comportamentul utilizatorilor pe site (maparea click‑urilor, căldura paginilor, feedback). Cookie‑uri Hotjar precum _hjFirstSeen identifică prima sesiune a unui utilizator; _hjid atribuie un ID unic utilizatorului pentru a păstra coerența datelor între vizite; _hjSession_* și _hjSessionUser_* păstrează datele sesiunii și ID‑ul utilizatorului. Aceste cookie‑uri sunt de performanță și nu urmăresc utilizatorul pe alte site‑uri.

3.4 Cookie‑uri de marketing și remarketing

Aceste cookie‑uri sunt utilizate doar cu consimțământul dumneavoastră. Ele permit urmărirea vizitelor și acțiunilor pe site pentru a afișa reclame personalizate și pentru a măsura eficiența campaniilor.

  • Facebook (Meta) Pixel – Folosește cookie‑uri precum _fbp, fr și oo pentru a furniza reclame relevante, a limita frecvența afișărilor și a permite segmentarea audienței. Aceste cookie‑uri ajută la urmărirea persoanelor care au vizualizat sau au interacționat cu reclamele noastre și la asocierea acestora cu acțiunile de pe site. Cookie‑urile _fbc și _fbp setate pe domenii partenere urmăresc utilizatorii care interacționează cu reclamele Facebook și ajung pe autogrande.ro, extinzând astfel audiențele pentru retargeting. Cookie‑urile Meta Pixel au o durată de viață de obicei 90 de zile.
  • TikTok Pixel – pentru publicitate și măsurarea rezultatelor. Cookie‑ul first‑party ttp permite afișarea de reclame personalizate și are o durată de un an. TikTok mai folosește cookie‑ul ttwid pentru analize și optimizarea site‑ului; acesta are o durată de maximum 13 luni. Dacă vizitați site‑ul nostru după ce ați interacționat cu reclamele TikTok, cookie‑urile respective ne ajută să măsurăm conversiile și să optimizăm campaniile.
  • Google Ads/Google Marketing Platform – prin integrarea cu Google Analytics și Google Ads, folosim cookie‑uri precum _gads sau _gac_ care permit afișarea anunțurilor și măsurarea conversiilor. Aceste cookie‑uri sunt gestionate de Google și au durate cuprinse între 90 de zile și 13 luni.
  • Google Tag Manager (GTM) – nu setează cookie‑uri în mod implicit. GTM este un instrument care ne ajută să administrăm scripturile și tag‑urile de pe site; el poate citi cookie‑uri first‑party dar nu adaugă propriile cookie‑uri. Singura excepție este în modul Preview and Debug, când GTM setează cookie‑uri temporare pentru a testa implementarea; aceste cookie‑uri se șterg automat când ieșiți din modul de previzualizare.
  • Hotjar – deși are și rol analitic, datele pe care le colectează pot fi folosite pentru a personaliza experiența și a îmbunătăți interfața. Aceste cookie‑uri nu afișează reclame, ci măsoară comportamentul utilizatorilor pentru a îmbunătăți site‑ul.

4. Cum gestionăm consimțământul pentru cookie‑uri

Conform GDPR și directivei ePrivacy, trebuie să obținem consimțământul explicit înainte de a plasa cookie‑uri non‑esențiale. Pe autogrande.ro veți vedea un banner de cookie‑uri la prima vizită. Puteți alege:

  • Accept toate cookie‑urile – consimțiți la utilizarea cookie‑urilor pentru analize și marketing.
  • Personalizați setările – puteți accepta sau respinge anumite categorii de cookie‑uri (de exemplu, marketing) și puteți modifica preferințele oricând.
  • Refuzați cookie‑urile opționale – site‑ul va funcționa în continuare, dar unele funcții sau recomandări pot fi limitate.

Atunci când selectați o opțiune, preferința este stocată într‑un cookie și se aplică pentru vizitele viitoare. Vă puteți modifica consimțământul prin linkul „Setări cookie” disponibil în partea de jos a site‑ului.

Dacă doriți să ștergeți sau să blocați complet cookie‑urile, puteți seta browserul să respingă cookie‑urile terță parte, să ștergeți cookie‑urile existente sau să refuzați toate cookie‑urile. Ghidurile pentru setarea cookie‑urilor în cele mai populare browsere sunt disponibile (Chrome, Safari, Edge, Firefox etc.).

5. Cum folosim datele colectate

Datele colectate prin cookie‑uri sunt folosite pentru:

  • Procesarea comenzilor și administrarea conturilor;
  • Măsurarea performanței site‑ului și identificarea erorilor;
  • Personalizarea conținutului și a ofertelor;
  • Remarketing (afișarea de reclame relevante pe alte site‑uri).

Nu vindem datele dumneavoastră către terți. Partajăm informații doar cu furnizorii de servicii menționați (Google, Meta/Facebook, TikTok, Hotjar) pentru scopurile descrise, în conformitate cu acordurile noastre și legislația în vigoare.

6. Cum puteți să ne contactați

Pentru întrebări sau solicitări privind politica de cookie‑uri și protecția datelor, ne puteți contacta la:

7. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică de cookie‑uri pentru a reflecta modificări legislative sau tehnologice. Data ultimei actualizări este indicată la începutul paginii. Vă recomandăm să consultați periodic politica pentru a fi la curent cu modul în care utilizăm cookie‑urile și protejăm datele dumneavoastră.

Această pagină de cookie‑uri informează transparent utilizatorii despre tipurile de cookie‑uri utilizate pe autogrande.ro, scopurile pentru care sunt folosite și modalitățile de control al acestora, în conformitate cu regulile GDPR și ePrivacy.